1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par
Niki & Scoop, les anges à domicile, dans le cadre des accompagnements de bien-être par l'animal et de l'accompagnement au deuil animal.

Les interventions sont réalisées avec les chiens de Niki & Scoop, les anges à domicile, dans le respect du bien-être animal et des personnes accompagnées.

Niki & Scoop, les anges à domicile n'intervient pas sur les animaux appartenant aux clients.

​

2. Prestations

Les prestations proposées ont pour objectif de favoriser le bien-être, le lien humain-animal et l'accompagnement des personnes, dans un cadre bienveillant, respectueux et adapté à chacun.

Chaque accompagnement est réalisé dans le respect du rythme des personnes accueillies ainsi que de celui des chiens intervenants.

Les prestations proposées n'ont aucun caractère médical, paramédical, psychologique ou thérapeutique. Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi assuré par un professionnel de santé.

​

3. Réservation, modification et annulation

Les rendez-vous sont fixés d'un commun accord entre les parties.

Toute demande d'annulation ou de report doit être signalée au moins 48 heures avant la date prévue.

En cas d'annulation le jour même, une indemnité correspondant à 50 % du montant de la prestation prévue pourra être demandée, sauf cas de force majeure.

​

4. Tarifs et règlement

Les modalités tarifaires propres à chaque prestation sont précisées sur les pages correspondantes du site internet.

Le règlement s'effectue à l'issue de la prestation, par espèces, chèque ou virement bancaire.

​

5. Déplacements

Les conditions de déplacement sont précisées sur les pages des prestations concernées.

Lorsque des frais kilométriques s'appliquent au-delà du secteur d'intervention prévu, ceux-ci sont indiqués au client avant la confirmation du rendez-vous.

​

6. Responsabilités

Niki & Scoop, les anges à domicile intervient exclusivement avec ses propres chiens.

Le client s'engage à garantir des conditions d'accueil permettant le bon déroulement de la prestation, dans le respect de la sécurité de chacun.

Le bien-être des chiens intervenants constitue une priorité. Si les conditions ne permettent pas d'assurer leur sécurité ou leur équilibre, Niki & Scoop, les anges à domicile se réserve le droit de reporter, d'interrompre ou d'annuler la prestation.

​

7. Confidentialité

Les échanges intervenant dans le cadre des accompagnements sont confidentiels.

Les informations communiquées par le client ne sont utilisées que dans le cadre de la prestation et sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données personnelles.

​

8. Force majeure

En cas d'événement exceptionnel indépendant de la volonté de l'une des parties (maladie, accident, intempéries, canicule, fortes chaleurs, impossibilité de déplacement ou toute autre situation de force majeure), la prestation pourra être reportée à une date convenue d'un commun accord, sans qu'aucune indemnité ne puisse être réclamée.

Par ailleurs, si les conditions météorologiques ou environnementales ne permettent pas de garantir le bien-être et la sécurité des chiens intervenants ou des personnes accompagnées, notamment en période de canicule ou de fortes chaleurs, Niki & Scoop, les anges à domicile se réserve le droit de reporter la prestation. Le client en sera informé dans les meilleurs délais afin de convenir d'une nouvelle date.

​

9. Acceptation des présentes CGV

Toute réservation d'une prestation implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.